“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论奔赴一座城：好评
服务态度非常不错，免费早餐，不错的入住体验！到各景点都挺近的！
漫天風沙：好评
服务不错，房间也不错
身比心累：好评
垃圾到极致的宾馆？除开位置在市中心这唯一优点，其他全部差！走廊，卫生间都有一股怪味，地上居然还有头发团存在。早餐简单得可能只值5元一位的水准。更为极致的是，我在网上定的是两天房，第一天中午的10:20左右居然就有人来叫我退房离店，说房间要给别的培训学校用。我说12点退，那服务员居然说不行！最后我确实是退房走人了。